Olá amigos(as)!

Hoje trago mais uma dica para ((OTRS)). Desta vez, quero contribuir trazendo um recurso pouco conhecido e não documentado nos manuais oficiais.

Esta dica vai te ajudar a mostrar uma notificação importante para seus atendentes quando for necessário por exemplo, alertar sobre um sistema que está fora, ou mesmo avisar de uma manutenção programada no próprio ((OTRS)):

Para habilitar esta notificação, acesse a Administração do sistema, depois Configurações do Sistema.

Em seguida, procure o parâmetro Frontend::NotifyModule###900-Generic (no OTRS 5) e configure, conforme a seguir:

Veja que alterei o parâmetro "Link" para "_Link", apenas para fazer com que a notificação não tenha um Link. Se preferir, você pode colocar neste parâmetro uma URL referente a mensagem que você está mostrando, como uma FAQ pública com mais detalhes do aviso que está sendo exibido.

É isso! Espero que tenha ajudado!