Profissionais de TI que começam adotar melhores práticas de gestão de serviços normalmente tem um grande desafio: encontrar um software que sustente esses processos em suas organizações. Ferramentas de mercado tem custos elevados, e dificultam a vida dos Gestores de TI que devem justificar os investimentos para as áreas de negócio, que por sua vez, não estão dispostas a bancar custos astronômicos sem provas de resultados efetivos.

A melhor opção nesses casos é o ((OTRS)) Community Edition, visto que oferece tranquilidade necessária para as organizações implantarem processos e práticas recomendadas, baseados em uma ferramenta robusta e livre de custos de licenciamento.

Neste treinamento Online da Complemento o aluno irá adquirir conhecimentos necessários para estruturar uma Central de Serviços Compartilhados com processos de gerenciamento de incidentes e cumprimento de requisição. Além disso, contará com professores reconhecidos e com larga experiência no mercado.

E o melhor de tudo: um curso que vai direto ao ponto ensinando de forma prática preparando o aluno para uma nova implementação de acordo com as boas práticas do mercado.