Better Work Orders

O AddOn que faltava para o Gerenciador de Mudanças do OTRS! Exiba campos dinâmicos personalizados de acordo com o tipo de Ordem de Serviço e impeça a alteração dos relatórios da Ordem de Serviço quando a mudança tiver sido concluída.

O Better Work Orders implementa funcionalidades interessantes para o Gerenciador de Mudanças do OTRS:

  • Disponibilize Campos Dinâmicos Específicos para cada tipo de Ordem de Serviço.
  • Crie categorias de Campos e crie uma seções de preenchimento na OS.
  • Tenha um processo mais integro, bloqueando a edição dos relatórios uma vez que a OS ou a Mudança tenha sido encerrada.

Com estes recursos, o gerente de mudanças pode criar templates de mudança mais flexíveis e inteligentes.

Campos dinâmicos podem ser utilizados como gatilhos no menu condições, permitindo um controle mais dinâmico da Mudança.

Este e outros AddOns Enterprise estão disponíveis para clientes de suporte e de planos de Subscrição.

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