AddOns Enterprise para OTRS

AddOns Enterprise para OTRS

Todos os AddOns Enterprise estão disponíveis para clientes da Complemento. Saiba como adquirir uma Subscrição Enterprise e ter um OTRS incrível com funcionalidades exclusivas.

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Article Edit - Allows you to edit Articles and it's dynamic fields. You can define exclusive groups which will have permission to this module.
Auto Ticket - Permite agendar a criação automática de chamados em dias específicos do mês ou da semana.
Better Work Orders - Mostra campos dinâmicos específicos para cada Ordem de Serviço.
Clean OTRS - Facilite o atendimento de chamados com esta interface de visualização limpa e intuitiva.
Custom Article Template - Preencha o corpo de uma solicitação automaticamente com um template de acordo com o serviço selecionado, na tela de abertura de chamado da interface de clientes.
Customer Easy Registration - Facilita o cadastro de clientes na base do sistema. O Customer Creation analisa clientes que não existem na base de dados e emite um alerta para o atendente, que por sua vez pode cadastrá-lo com apenas um clique.
Dashboards - Visualize através de indicadores gráficos informações importantes de sua operação diretamente no OTRS de forma dinâmica e instantânea.
Dynamic Survey - Relatórios e Dashboards sobre a satisfação de seus clientes com seu atendimento, de maneira simples e rápida.
Followers - Adicione atendente como seguidores tornando-os monitores de chamados de forma rápida e intuitiva.
Forms - Permite criar formulários personalizados para cada serviço do catálogo de serviços.
Integração MediaWiki - Gestão de conhecimento aprimorada. Exiba páginas da Mediawiki dentro do OTRS, de acordo com o serviço ou qualquer outro atributo do chamado.
Kanban Ticket Board - Visão de tickets em Kanban.
Smart Classification - Classificação rápida de chamados. O Smart Classification analisa o conteúdo do chamado e sugere uma classificação imediata com base no histórico de atendimento da equipe!
Support Plans - Crie pacotes de serviço compostos por SLA's e Serviços específicos e atribua as suas empresas clientes.