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Subscrição Ligero para ((OTRS)) Community Edition

AddOns Enterprise para OTRS

Todos os AddOns contidos da Subscrição Ligero estão disponíveis para clientes da Complemento. Saiba como adquirir sua Subscrição Ligero e fazer o ((OTRS)) Community Edition um sistema incrível com funcionalidades exclusivas.

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Article Edit- Permite a edição de artigos e seus campos dinâmicos. É possível definir grupos exclusivos que terão permissão para este módulo.
Auto Ticket- Permite agendar a criação automática de chamados em dias específicos do mês ou da semana.
Better Work Orders- Mostra campos dinâmicos específicos para cada Ordem de Serviço.
Clean OTRS- Facilite o atendimento de chamados com esta interface de visualização limpa e intuitiva.
Cleanup Watchers- Remova todos os seguidores (watchers) de um chamado quando o mesmo é encerrado, evitando assim mensagens indesejadas e indicadores desatualizados.
Custom Article Template- Preencha o corpo de uma solicitação automaticamente com um template de acordo com o serviço selecionado, na tela de abertura de chamado da interface de clientes.
Customer Easy Registration- Facilita o cadastro de clientes na base do sistema. O Customer Creation analisa clientes que não existem na base de dados e emite um alerta para o atendente, que por sua vez pode cadastrá-lo com apenas um clique.
Dashboards- Visualize através de indicadores gráficos informações importantes de sua operação diretamente no OTRS de forma dinâmica e instantânea.
Dynamic Survey- Relatórios e Dashboards sobre a satisfação de seus clientes com seu atendimento, de maneira simples e rápida.
Dynamic View- Listagem de chamados com filtros rápidos e dinâmicos.
Followers- Adicione atendente como seguidores tornando-os monitores de chamados de forma rápida e intuitiva.
Forms- Permite criar formulários personalizados para cada serviço do catálogo de serviços.
Integração MediaWiki- Gestão de conhecimento aprimorada. Exiba páginas da Mediawiki dentro do OTRS, de acordo com o serviço ou qualquer outro atributo do chamado.
Kanban Ticket Board- Visão de tickets em Kanban.
OLA- Controle o tempo disponível de atendimento para cada equipe de sua Central de Atendimento, criando acordos de nível organizacional.
Process Exporter- Exportador de processos com todos os campos dinâmicos. Facilita a exportação e importação de processos entre sistemas OTRS.
Relatório Touch Time Ticket- Relatório analítico que mostra quanto tempo (em horas corridas ou em horas úteis) o chamado ficou em cada estado e em cada fila do sistema.
Smart Classification- Classificação rápida de chamados. O Smart Classification analisa o conteúdo do chamado e sugere uma classificação imediata com base no histórico de atendimento da equipe!
SMS Notify- Envio SMS's baseados em eventos do sistema.
Support Plans- Crie pacotes de serviço compostos por SLA's e Serviços específicos e atribua as suas empresas clientes.


Veja a lista completa de Addons disponíveis na Subscrição Ligero

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