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A partir de Junho de 2020 o Google não aceitará mais o LSA (Less Secure Apps), ou seja, não permitirá que você conecte o OTRS no Gmail com a senha principal da conta.
Para resolver o problema, existem alguns caminhos. Um deles seria habilitar autenticação OAUTH2 na ferramenta, o que ainda ... Leia Mais
Ronaldo Richieri
03
abr2020
06
dez2018
Olá amigos(as)!
Hoje trago mais uma dica para ((OTRS)). Desta vez, quero contribuir trazendo um recurso pouco conhecido e não documentado nos manuais oficiais.
Esta dica vai te ajudar a mostrar uma notificação importante para seus atendentes quando for necessário por exemplo, alertar sobre um sistema que está fora, ou mesmo avisar ... Leia Mais
06
dez2018
Olá!
Que tal seria poder instalar o ((OTRS)) 6 com apenas uma linha de comando? Quer conferir?!
Então pegue um CentOS 7 Minimal recém instalado (você não precisa nem instalar o Docker e nem o Banco de Dados. O script vai fazer isso pra você) e execute o comando abaixo com o ... Leia Mais
11
set2018
Você provavelmente já deve ter instalado e sabe algo sobre Docker e está querendo entender como facilitar um pouco a gestão de seus containers, redes e imagens, certo?
Se este não é teu caso ainda, que tal ler os artigos abaixo?
Primeiros passos com Docker
Instalando o ... Leia Mais
29
ago2018
Um trabalho grande que temos para ajustar catálogos de serviços com muitos itens no ((OTRS)) Community Edition é o de disponibilizar apenas os itens que queremos que os usuários clientes selecionem.
Normalmente, estes itens são os serviços de último nível. Agora imagine um catálogo com 600 ou até 1000 serviços?! ... Leia Mais
14
ago2018
Olá pessoal! Este post vai para quem está querendo instalar o Docker num ambiente CentOS 7.
Se você ainda é novo no Docker e quer conhecer os conceitos e comandos básicos dele, sugiro que leia este post aqui!
A instalação da Docker é bem simples, vamos lá?
Primeiro, vale a ... Leia Mais
06
jul2017
Para aqueles que costumam acessar o OTRS a partir de dispositivos móveis, temos uma dica que pode agilizar o processo de login.
Ao invés de digitar o usuário e senha, que tal apenas colocar seu dedo no leitor de impressão digital de seu disponsitivo?
Isso é possível através de alguns aplicativos disponíveis para ... Leia Mais
05
jul2017
Este artigo é uma atualização deste outro post que já ensinava a realizar a instalação do OTRS 5 no CentOS 7. Como o post foi escrito há mais de um ano, resolvi refazê-lo com base no OTRS 5s, que na verdade é um patch release do ... Leia Mais
10
out2016
Neste mês de Outubro de 2016, a Complemento lança sua nova versão do AddOn de Integração entre o ((OTRS)) Community Edition e a Mediawiki.
Além de uma série de melhorias de usabilidade, tempo de carregamento de conteúdo, temos agora nosso primeiro AddOn traduzido para o alemão, com apoio do nosso ... Leia Mais
