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Process Exporter
Manuais › AddOns › Process Exporter
Permite a exportação de processos construídos no OTRS, de forma a permitir a importação em uma outra instância.
Um dos problemas que temos normalmente ao realizar a criação de um processo no OTRS em um ... Leia Mais
Tag: manuais_enterprise_pt
04
maio2017
Support Plans
Manuais › AddOns › Support Plans
ITSM Management.
To-do
Neste momento é necessário habilitar todos os serviços oferecidos nos pacotes como serviços padrão.
Leia antes de prosseguir
Este pacote desabilitará ou irá conflitar com os serviços e SLAs que você atribuir da forma tradicional no sistema, sendo assim, ... Leia Mais
04/05/2017admin
02
maio2017
Better Work Orders
Manuais › AddOns › Better Work Orders
Adiciona funcionalidades ao módulo ITSM Management.
Instalação do Módulo
O módulo deve ser instalado por meio da interface de Administração do OTRS.
Funcionamento e Parametrização do Add On
Este módulo adiciona funcionalidades úteis ao ITSMChangeManagement.... Leia Mais
02/05/2017admin
25
abr2017
Dashboards
Manuais › AddOns › Dashboards
O AddOn Dashboards foi desenvolvido para o OTRS com o objetivo de disponibilizar novos Dashboards visuais no Painel de Controle do sistema, otimizando o gerenciamento e melhorando o entendimento do que se passa na Central de Serviços.... Leia Mais
25/04/2017admin
25
abr2017
Dynamic Survey
Manuais › AddOns › Dynamic Survey
Respostas da Pesquisa de Satisfação armazenadas em campos dinâmicos dos Chamados.
1. O que este Add On faz
Este Add On permite que as respostas das pesquisa de satisfação sejam enviadas ... Leia Mais
25/04/2017admin
18
abr2017
Clean OTRS
Manuais › AddOns › Clean OTRS
Interface de atendimento do chamado mais limpa e intuitiva.
O que este Add On faz?
A interface padrão de visualização de chamados é bem poluída, não é mesmo?
Pois bem, a resolvemos reformulá-la e trazer conceitos ... Leia Mais
18/04/2017admin
17
abr2017
Manual Integração OTRS e MediaWiki
Manuais › AddOns › Manual Integração OTRS e Mediawiki
Integra as informações do OTRS com a Wiki.
Instalação do Módulo
O módulo deve ser instalado por meio da interface de Administração do OTRS.
Funcionamento do AddOn
Este módulo foi pensado para facilitar ... Leia Mais
17/04/2017admin
17
abr2017
Kanban Ticket Board
Manuais › AddOns › Kanban Ticket Board
Este AddOn apresenta uma visão de chamados em um painel Kanban em que cada estado é representado por uma coluna.
Requisitos
Para utilizar este módulo, é necessário ser um assinante do plano Subscrição Enterprise Complemento e ter o módulo ... Leia Mais
17/04/2017admin
13
abr2017
CustomerArticleTemplate
Manuais > AddOns > CustomerArticleTemplate
Possibilita carregar um template pré definido no campo texto do chamado na interface de cliente, quando o valor do campo serviço for alterado.
Instalação do Módulo
O módulo deve ser instalado através da interface ... Leia Mais
13/04/2017admin
31
mar2017
AutoTicket
Manuais > AddOns > AutoTicket
Este módulo adiciona ao OTRS a função de criar chamados automaticamente em dias e horários programados.
Instalação
Clique no botão Administração, e então, acesse a opção Gerenciador de Pacotes, localizada no bloco Administração do Sistema.... Leia Mais
31/03/2017admin
