AccountedTime

Pensando em melhorar o campo padrão de unidades de tempo pré-definido pelo OTRS, criamos o AccountedTime. Intuitivo e adequado às necessidades comuns de nossos principais clientes, permite que o atendente, a partir dos campos dinâmicos data e hora, execute o cálculo de horas utilizadas em um chamado.

AccountedTime List

Para garantir uma melhor organização e visualização, a Complemento desenvolveu um gerador de relatórios dinâmicos que exibe quanto tempo durou cada chamado e quanto tempo o chamado esteve em diversos estados.

Os relatórios gerados podem ser baixados em CSV, Excel e PDF.

Interface de Marcação de Horários e Datas.

Interface de Gráficos e Visualização dos chamados para clientes.