Integração OTRS e Rocket.Chat

O Rocket.Chat é uma plataforma gratuíta de Chat e comunicação, extremamente poderosa, criada por brasileiros e que já possui visibilidade mundial. O Rocket.Chat é super flexível e se integra a dezenas de softwares e plataformas.
Uma de suas funcionalidades é o Livechat, que permite o atendimento de clientes através de um chat que é facilmente "embedável" em qualquer site. Ele permite também a organização das equipes de atendimento em departamentos e organizando a distribuição dos clientes nas mesmas.
Por isso, a Complemento criou uma integração com o Rocket.Chat, que permite a disponibilização do Livechat para os clientes de seu OTRS, bem como a integração do Livechat de seu website por exemplo com o OTRS.
A Complemento também desenvolve Chatbots para auto atendimento integrados ao OTRS e Ligero Smart. Entre em contato conosco para mais informações.

Veja o webinar que realizamos em parceria com o pessoal da Rocket.Chat explorando as possíveis formas de oferecer alto nível de serviços aos seus clientes.

Thiago Pacheco - Complemento
Diego Dorgan - Rocket.Chat

Você pode obter muito mais informações sobre este Addon no GitHub através do Link otrs.RocketChat

Não esquece da estrelinha! 🙂

O Ligero Smart é uma plataforma que une tecnologias de Inteligência artificial capaz de aprender com o dia a dia dos atendimentos de uma Central de Serviços, portanto, além de tudo aquilo que você já espera de um bom sistema de atendimentos, o Ligero proporciona aos seus clientes respostas imediatas capacitando-os para a resolução de situações cotidianas além de auxiliar os atendentes a encontrar rapidamente a causa raiz de incidentes e problemas diversos.

Aproveite e conheça nossos Addons exclusivos para OTRS.

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