Service Ticket Type

A classificação do tipo de um chamado é muito importante para o processo de atendimento de um service desk. É ela que permite a priorização do atendimento bem como a organização do trabalho das equipes de atendimento a partir do entendimento do que está ocorrendo com os serviços de TI.

Criamos e o Service Ticket Type para automatizar a definição dos tipos de chamado de acordo com o serviço selecionado pelo cliente ou atendente, garantindo assim as estatísticas de atendimento.

Atribuição de Tipo de Chamado