Archive: novembro, 2013

25

nov2013

OTRS Queue and Services

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Você está vendo um post antigo. Aqui está o post atual. Nós da Complemento estamos sempre buscando melhorias que venham facilitar a usabilidade do sistema OTRS. E por muitas vezes esbarrávamos em um item que carecia de um módulo que permitisse mostrar serviços de acordo com a fila selecionada. Então tomamos ... Leia Mais

22

nov2013

OTRS: Script to Add new Services with ITSM arguments though bash

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Use this script to add new service via bash: ./otrs.AddService2.pl -n "Name of The Service" -p "Service Parent 1::2nd Level Service" -c "Comments Here" -t "Service Type ID (based on General Catalog ID)" -a "Service Criticality ID (Based on General Catalog ID)" Download the script Here Rename it to otrs.AddService2.pl, make it ... Leia Mais