Português
English
Close After FAQ
Este AddOn tem por objetivo garantir o cumprimento do processo de gestão de conhecimento de uma Central de Atendimento.
A ideia é impedir que um chamado seja encerrado até que se tenha ao menos uma FAQ associada ao mesmo, garantindo assim que a equipe de N1 irá associar o erro conhecido ou procedimento adotado, ou que as funções técnicas de segundo nível irão criar uma documentação nova para um incidente desconhecido.
Todos os AddOns Free desenvolvidos pela Complemento estão disponíveis ao instalar o Repositório de AddOns.
