Um trabalho grande que temos para ajustar catálogos de serviços com muitos itens no ((OTRS)) Community Edition é o de disponibilizar apenas os itens que queremos que os usuários clientes selecionem.

Normalmente, estes itens são os serviços de último nível. Agora imagine um catálogo com 600 ou até 1000 serviços?! Fazer uma seleção deste tamanho pode ser muito árduo. Por isso, resolvi compartilhar esse pequeno script, que faz este trabalho por você 🙂

Acesse seu sistema com o navegador Chrome. Navegue até a tela de "Usuários Cliente <-> Serviços", em seguida, "Alterar Serviços Padrão". Você verá uma lista com seus usuários cliente e serviços, como esta:

Pressione F12 no seu navegador para abrir o Console Javascript do navegador.

Agora copie o código abaixo e cole no console:

$("input[type=checkbox][name='ItemsSelected']").each(function(){
    // Verifica se o objeto filhos
    // console.log($(this).prop('title') +":"+$("input[type=checkbox][name='ItemsSelected'][title^='"+$(this).prop('title').replace("'","\'")+"']").length);
    if(
        $("input[type=checkbox][name='ItemsSelected'][title^='"+$(this).prop('title').replace("'","\'")+"']").length > 1
    ){
        $(this).prop('checked',false);
    } else {
        $(this).prop('checked',true);
    }
});

Vai ficar mais ou menos assim:

Agora pressione Enter e pronto! O serviços filho serão selecionados e os pais serão deselecionados:

É só salvar a página e seus serviços serão salvos corretamente como padrão para todos os clientes do sistema.

Agora, quer facilitar mesmo a gestão de serviços de seu catálogo? Então você precisa conhecer nosso AddOn EasyNewService!

Ele faz com que você economize muito tempo na gestão do catálogo de serviços, pois disponibiliza a definição de serviço padrão e a escolha do SLA diretamente na tela de criação ou edição do serviço:

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