Tag: OTRS

Post-Complemento-2018-otrs-NOVO-7

06

dez2018
Olá amigos(as)! Hoje trago mais uma dica para ((OTRS)). Desta vez, quero contribuir trazendo um recurso pouco conhecido e não documentado nos manuais oficiais. Esta dica vai te ajudar a mostrar uma notificação importante para seus atendentes quando for necessário por exemplo, alertar sobre um sistema que está fora, ou mesmo avisar ... Leia Mais
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29

ago2018
Um trabalho grande que temos para ajustar catálogos de serviços com muitos itens no ((OTRS)) Community Edition é o de disponibilizar apenas os itens que queremos que os usuários clientes selecionem. Normalmente, estes itens são os serviços de último nível. Agora imagine um catálogo com 600 ou até 1000 serviços?! ... Leia Mais

05

jul2017
Este artigo é uma atualização deste outro post que já ensinava a realizar a instalação do OTRS 5 no CentOS 7. Como o post foi escrito há mais de um ano, resolvi refazê-lo com base no OTRS 5s, que na verdade é um patch release do ... Leia Mais

30

abr2017
ATENÇÃO: Só realize este procedimento se você souber exatamente Faça um backup dos seus artigos antes de mais nada!!! Não nos responsabilizamos por danos que possam ser causados em seu servidor, então, recomendamos que, caso não conheça profundamente o sistema operacional Linux e o ((OTRS)) Community Edition, solicite auxilio ... Leia Mais

10

out2016
Neste mês de Outubro de 2016, a Complemento lança sua nova versão do AddOn de Integração entre o ((OTRS)) Community Edition e a Mediawiki. Além de uma série de melhorias de usabilidade, tempo de carregamento de conteúdo, temos agora nosso primeiro AddOn traduzido para o alemão, com apoio do nosso ... Leia Mais

05

dez2015
Para resetar a senha do usuário root no ((OTRS)) Community Edition 5, quando necessário, acesse o shell do servidor e execute o seguinte comando: su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Admin::User::SetPassword root@localhost 123456" -s /bin/bash otrs Com isto, a nova senha de acesso será 123456. Este comando pode ser utilizado para resetar a senha de outros ... Leia Mais

13

nov2015
Neste tutorial, vamos mostrar como realizar a instalação do ((OTRS)) Community Edition 5.0.x no CentOS 7. Este tutorial também mostrará para aqueles que estão começando, uma sugestão de preparação do CentOS numa maquina virtual utilizando o VirtualBox, porém, se você já trabalha com servidores linux e desejar pular esta parte, ... Leia Mais

09

set2015
Já imaginou receber um SMS ou uma Alerta no WhatsApp caso um determinado número de chamados fiquem sem tratamento por mais de 2 horas? Fácil! Com o Zabbix, é possível monitorar os processos de negócio de sua empresa e é claro, seu sistema de Service Desk. No exemplo abaixo, mostramos o monitoramento ... Leia Mais