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Docker é um sistema de virtualização, porém, não tradicional. Enquanto em um ambiente de virtualização tradicional nós temos um S.O. completo e isolado (Virtualbox, Xen etc), dentro do Docker nós temos recursos isolados que utilizam bibliotecas de kernel em comum (entre host e container), isso é possível pois o Docker utiliza como backend o nosso conhecido LXC. (conhecido de quem????)
O Docker possibilita o empacotamento de uma aplicação ou ambiente inteiro dentro de um container, e a partir desse momento o ambiente inteiro torna-se portável para qualquer outro ... Leia Mais
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Utilizando contas do Google para efetuar login no OTRS
Este recurso permite a qualquer pessoa efetuar login no OTRS utilizando as suas credenciais do Google.
Hoje é comum encontrarmos pela web sites que oferecem seus serviços com logins através de contas do Google, Facebook e Twitter, e sabendo que quase 90% dos smartphones vendidos no mundo utilizam o sistema Android, 9 em cada 10 pessoas que acessam a internet através desse dispositivo possui uma credencial da gigante de Mountain View.
Unindo o útil ao agradável
Você não precisará criar ... Leia Mais
Para aqueles que costumam acessar o OTRS a partir de dispositivos móveis, temos uma dica que pode agilizar o processo de login.
Ao invés de digitar o usuário e senha, que tal apenas colocar seu dedo no leitor de impressão digital de seu disponsitivo?
Isso é possível através de alguns aplicativos disponíveis para Android e IPhone. No exemplo a seguir, utilizamos o LastPass para Android:
https://www.youtube.com/watch?v=Oepm34kSz9o
Simples, não é mesmo?
Esta funcionalidade não requer nenhuma parametrização ou módulo adicional em seu OTRS :)
Este artigo é uma atualização deste outro post que já ensinava a realizar a instalação do OTRS 5 no CentOS 7. Como o post foi escrito há mais de um ano, resolvi refazê-lo com base no OTRS 5s, que na verdade é um patch release do OTRS 5 com uma série de melhorias.
Também foquei em realizar a instalação com um CentOS Minimal, mais leve e rápido. Vamos lá então!
Preparando o CentOS
a) Instalação do Apache
Execute os comandos abaixo:
sudo yum -y install epel-release
sudo yum -y install httpd mod_perl
Agora vamos habilitar ... Leia Mais
ATENÇÃO:
Só realize este procedimento se você souber exatamente
Faça um backup dos seus artigos antes de mais nada!!!
Não nos responsabilizamos por danos que possam ser causados em seu servidor, então, recomendamos que, caso não conheça profundamente o sistema operacional Linux e o ((OTRS)) Community Edition, solicite auxilio profissional. Entre em contato conosco se precisar.
Este procedimento pode reduzir alguns Gigas de armazenamento, se executado regurlamente em seu ambiente ((OTRS)) Community Edition. Ele só funciona para sistemas que utilizam o armazenamento de artigos no File System (ArticleStorageFS).
A idéia é simples:
Com o passar do tempo e ... Leia Mais
Neste mês de Outubro de 2016, a Complemento lança sua nova versão do AddOn de Integração entre o ((OTRS)) Community Edition e a Mediawiki.
Além de uma série de melhorias de usabilidade, tempo de carregamento de conteúdo, temos agora nosso primeiro AddOn traduzido para o alemão, com apoio do nosso cliente Doll da Alemanha.
Veja abaixo, a lista completa das melhorias da nova versão:
Possibilidade de recolher ou expandir a widget lateral.
Há um novo parâmetro que permite definir se a widget virá recolhida ou expandida por padrão.
Design responsivo para mobile.
... Leia Mais
Esse post é uma tradução do release oficial do Zabbix 3.0 realizada pela Complemento. Acesse o post oficial em inglês através do link:
Zabbix 3.0 in english
Deixe um comentário e ajude-nos a divulgar o novo Zabbix 3.0.
O que tem de novo?
Chegou! O esperado e desejado Zabbix 3.0 chegou trazendo um monte de novas funcionalidades. Vamos analisa-las separadamente. Qual delas te deixou mais ansioso ?
Nova interface WEB
A nova interface 3.0 veio com um designer mais moderno, agora mais conveniente e ainda mais fácil de usar. A interface está mais limpa e trouxe algumas melhorias, por exemplo, sessão ... Leia Mais
Para resetar a senha do usuário root no ((OTRS)) Community Edition 5, quando necessário, acesse o shell do servidor e execute o seguinte comando:
su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Admin::User::SetPassword root@localhost 123456" -s /bin/bash otrs
Com isto, a nova senha de acesso será 123456.
Este comando pode ser utilizado para resetar a senha de outros atendentes, basta trocar o "root@localhost" pelo login do atendente:
su -c "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Admin::User::SetPassword outroatendente 123456" -s /bin/bash otrs
Fica a dica!
Neste tutorial, vamos mostrar como realizar a instalação do ((OTRS)) Community Edition 5.0.x no CentOS 7. Este tutorial também mostrará para aqueles que estão começando, uma sugestão de preparação do CentOS numa maquina virtual utilizando o VirtualBox, porém, se você já trabalha com servidores linux e desejar pular esta parte, siga em frente :)
Instalação do CentOS 7 no Virtualbox
a) Fazendo o Download
Novamente, se você já conhece bem servidores linux e já tem seu CentOS preparado, pule esta parte.
O primeiro que temos de realizar é o download do CentOS. O mesmo pode ser obtido no site da distribuição que é https://www.centos.org. ... Leia Mais
A Complemento vem se especializando na monitoração de negócios com a utilização do Zabbix, um software livre já mundialmente reconhecido para monitoramento de serviços e infraestrutura de TI.
O Software Livre Zabbix viabiliza a monitoração da atividade de negócio (BAM Business Activity Monitoring) para qualquer empresa, independente de seu porte.
Nesta prova de conceito, temos como exemplo empresas que possuem o costume de realizar controles em Planilhas do Google, desde de a gestão de projetos até suas próprias finanças.
Mostraremos então como realizar o monitoramento do valor de uma célula de uma planilha do Google com o Zabbix, simulando um cenário onde se monitora o valor ... Leia Mais
