Integração Joomla e OTRS Autologin

Recentemente, nos envolvemos em um novo desafio, fazer com que os usuários logados no Joomla automaticamente sejam logados na interface de cliente do OTRS sem a necessidade de digitar usuário e senha novamente.

Com esse propósito em mente, desenvolvemos um módulo capaz de integrar as duas aplicações de forma segura protegendo as informações dos usuários.

Kernel::System::CustomerAuth::JoomlaSSO.

Com este módulo os usuários logados no Joomla, acessam a interface de cliente do OTRS apenas clicando no link destinado para o serviço. Para isso a base de clientes do OTRS deve ser a mesma do Joomla para que clientes sejam logados automaticamente sem necessidade de reentradas.

Essa é uma integração que valoriza e agiliza o login e os dados do cliente, entendendo que ele permanece conectado na mesma estrutura, sem fragmentação, agrupando as aplicações numa mesma esfera de atendimento.

São necessárias modificações no Joomla e também no OTRS, portanto trata-se de um módulo que requer alguma habilidade para ser instalado.

Se essa é sua necessidade, ou tem interesse de saber mais sobre essa integração entre em contato preenchendo o formulário.