Acabamos de lançar de forma gratuíta um pacote que permite rejeitar emails de pessoas não cadastradas no sistema como clientes. O sistema envia uma mensagem automatica (parametrizável) ao remetente não cadastrado.
Além disso, é possível escolher mandar estas mensagens como ticket para uma fila, ao invés de simplesmente descartá-los.
Para maiores informações, ... Leia Mais
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Sob o propósito de contribuir ainda mais com a comunidade OTRS, a Complemento preparou a tradução da página principal da Wiki - OTRS para o português, em conformidade com os padrões das páginas em inglês.
“Com esse trabalho de ... Leia Mais
14/06/2012admin
A Complemento acaba de desenvolver um módulo que facilita a pesquisa por itens de configuração.
Após a instalação do pacote, basta digitar o nome do IC (ou parte do nome) no campo "Search for CIs" e apertar Enter!
Este pacote "vai muito bem" junto com um ... Leia Mais
03/06/2012Ronaldo Richieri
A Dedalus possui mais de 20 anos de experiência no mercado de tecnologia da informação. A Dedalus possui parceria com os maiores players de mercado como Google e Amazon para oferta de soluções em cloud computing. Além disso desenvolve soluções personalizadas de consultoria e outsourcing de TI, desenvolvimento de sistemas ... Leia Mais
03/04/2012Ronaldo Richieri