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Autenticação POP, IMAP e SMTP com OAuth 2.0 para OTRS Community 5, OTRS Community 6 e LigeroSmart

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Bom, em primeiro lugar quero dizer isso: o LigeroSmart já possui autenticação Auth 2.0 compatível com o Office365. Basta atualizar sua versão do LigeroSmart para a versão 6.1.15 ou superior, na sua versão Open Source. Para ((OTRS)) Community 5 ou 6 comercializamos um pacote de add-on que possibilita a autenticação OAuth 2.0 para o Office365 entrar em contato com a gente.   Em setembro de 2021 a Microsoft anunciou que desabilitaria o suporte a autenticação básica para os protocolos Outlook, EWS, RPS, POP, IMAP e EAS no Exchange Online a partir de 1 º de outubro ... Leia Mais
21/10/2022admin
gmail

Como configurar seu LigeroSmart ou ((otrs)) Community Edition com o novo tipo de autenticação do Google

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A partir de Junho de 2020 o Google não aceitará mais o LSA (Less Secure Apps), ou seja, não permitirá que você conecte o OTRS no Gmail com a senha principal da conta. Para resolver o problema, existem alguns caminhos. Um deles seria habilitar autenticação OAUTH2 na ferramenta, o que ainda não está disponível. Atualização 2022: O LigeroSmart já tem disponível uma atualização para autenticação OAUTH2. Segundo alguns fóruns, será possível continuar usando estes recursos com uma senha gerada especialmente para o aplicativo. Para isso funcionar, deve-se habilitar a segurança de dois fatores na conta, antes de mails nada. Por isso, é necessário que ... Leia Mais
Post-Complemento-2018-otrs-NOVO-7

Mostrando notificações importantes para seus atendentes no ((OTRS))

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Olá amigos(as)! Hoje trago mais uma dica para ((OTRS)). Desta vez, quero contribuir trazendo um recurso pouco conhecido e não documentado nos manuais oficiais. Esta dica vai te ajudar a mostrar uma notificação importante para seus atendentes quando for necessário por exemplo, alertar sobre um sistema que está fora, ou mesmo avisar de uma manutenção programada no próprio ((OTRS)): Para habilitar esta notificação, acesse a Administração do sistema, depois Configurações do Sistema. Em seguida, procure o parâmetro Frontend::NotifyModule###900-Generic (no OTRS 5) e configure, conforme a seguir: Veja ... Leia Mais

Instalando um super ((OTRS)) 6 com Docker no CentOS 7 utilizando apenas um comando!

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Olá! Que tal seria poder instalar o ((OTRS)) 6 com apenas uma linha de comando? Quer conferir?! Então pegue um CentOS 7 Minimal recém instalado (você não precisa nem instalar o Docker e nem o Banco de Dados. O script vai fazer isso pra você) e execute o comando abaixo com o root (dê um "sudo su" se necessário): bash < (curl https://raw.githubusercontent.com/complemento/docker.otrs/master/run_otrs_6.sh) Pronto! ((OTRS)) 6 rodando, com ITSM instalado e tudo! OK, mas falando sério, demora um pouco pra subir o ambiente todo, ok? Quando você visualizar a mensagem abaixo, significa que o ambiente está pronto para ser utilizado. Leva pelo menos uns 8 ... Leia Mais
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