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OTRS - Rejeitando emails de pessoas não cadastradas no sistema

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Acabamos de lançar de forma gratuíta um pacote que permite rejeitar emails de pessoas não cadastradas no sistema como clientes. O sistema envia uma mensagem automatica (parametrizável) ao remetente não cadastrado. Além disso, é possível escolher mandar estas mensagens como ticket para uma fila, ao invés de simplesmente descartá-los. Para maiores informações, veja esta documentação. Obs: A Complemento não se responsabiliza pelo uso deste pacote a menos que o mesmo seja instalado pela nossa equipe. Faça o Download gratuíto no Link abaixo: NewTicketOnlyFromKnowEmail-1.0.0 Você pode contribuir com este pacote no link abaixo: https://github.com/richieri/NewTicketOnlyFromKnowEmail

Complemento realiza traduções para português.

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Sob o propósito de contribuir ainda mais com a comunidade OTRS, a Complemento preparou a tradução da página principal da Wiki - OTRS para o português, em conformidade com os padrões das páginas em inglês. “Com esse trabalho de tradução da documentação para o português, a comunidade pode aproveitar e explorar ainda mais os recursos do sistema, e dessa forma contribuir para promover o OTRS no Brasil e países de língua portuguesa, ganhando cada vez mais pessoas interessadas em contribuir.” Diz Ronaldo Richieri, Consultor Sênior da Complemento. E não paramos ... Leia Mais
14/06/2012admin

OTRS - Pesquisa de Itens de Configuração mais fácil!

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A Complemento acaba de desenvolver um módulo que facilita a pesquisa por itens de configuração. Após a instalação do pacote, basta digitar o nome do IC (ou parte do nome) no campo "Search for CIs" e apertar Enter! Este pacote "vai muito bem" junto com um outro que permite a abertura de novos tickets através da tela do Item de Configuração. Veja: https://opar.perl-services.de/bin/index.cgi/package/D/DA/DANIELC/NewTicketOnCI Nosso pacote está disponível para download gratuito no link abaixo: ToolBarCiSearch-1.0 Você pode ver um pequeno video tutorial do módulo no link abaixo: https://www.youtube.com/watch?v=uDIGctB1J8U  

Dedalus Prime

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A Dedalus possui mais de 20 anos de experiência no mercado de tecnologia da informação. A Dedalus possui parceria com os maiores players de mercado como Google e Amazon para oferta de soluções em cloud computing. Além disso desenvolve soluções personalizadas de consultoria e outsourcing de TI, desenvolvimento de sistemas e soluções em Cloud Computing, criando composições de produtos, serviços e equipes. Tudo isso com um só objetivo: fundir tecnologias com ideias e experiências para oferecer soluções simples, objetivas e inovadoras. Conheça mais neste site sobre a empresa e suas soluções em cloud computing: https://www.dedalusprime.com.br
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